Condiciones Generales de Venta
Información legal y contractual para la compra en línea
| Empresa | Bodegas El Lagar de Muros |
| CIF | B45774460 |
| Dirección | Plaza Santa María de la Cabeza, 2 |
| Localidad | Villanueva de Alcardete — 45810 Toledo |
| Teléfono | 636 617 229 |
1.Objeto y ámbito de aplicación
Bodegas El Lagar de Muros pone a disposición de sus clientes una tienda en línea para la adquisición de sus productos vitivinícolas. Las presentes condiciones regulan cada operación de compraventa celebrada a través de dicho canal.
El marco contractual lo constituyen estas condiciones generales junto con cualquier condición particular que, para determinados productos, se muestre durante el proceso de compra. En caso de disconformidad con alguna de ellas, el usuario deberá abstenerse de utilizar el servicio.
Las presentes condiciones han sido redactadas conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información; y la Ley 59/2003, sobre Firma Electrónica.
Podrá consultar en todo momento estos Términos, el Aviso Legal y la Política de Privacidad en los enlaces habilitados en la parte inferior de la web.
2. Acceso y registro
Para realizar compras es necesario registrarse cumplimentando el formulario disponible en la web y aceptar expresamente estas condiciones. Las condiciones vigentes en el momento de cada pedido serán las aplicables a esa transacción.
Bodegas El Lagar de Muros podrá modificar estas condiciones en cualquier momento, respetando los compromisos ya adquiridos. Los cambios se comunicarán mediante su publicación en la propia web.
Las ofertas y servicios están dirigidos exclusivamente a personas físicas mayores de edad y personas jurídicas con la consideración de consumidores o usuarios finales, conforme a la normativa vigente. Bodegas El Lagar de Muros se reserva el derecho a suspender el acceso a clientes con saldos impagados.
3. Productos, precios y pago
3.1. Catálogo.
El catálogo muestra en cada momento los productos disponibles con sus características y precios. Bodegas El Lagar de Muros podrá añadir o retirar referencias sin afectar a los pedidos ya realizados ni a las promociones en vigor.
Los vinos y demás productos alcohólicos se venden exclusivamente a personas mayores de edad, quienes declaran expresamente esta condición al formalizar el pedido. La venta de alcohol a menores está prohibida por la normativa aplicable.
3.2. Precios.
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido.
3.3. Pago.
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de un Terminal de Pago Virtual seguro. Se aceptan: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro y American Express. Se requieren: número de tarjeta, fecha de vencimiento, nombre del titular y código CVV.
El cargo se efectúa en el momento de la confirmación del pedido. Por motivos de seguridad, Bodegas El Lagar de Muros no almacena datos bancarios; el cliente deberá introducirlos en cada compra. No se autorizará ninguna transacción contraria a la normativa vigente.
4. Pedidos y entrega
4.1. Disponibilidad y ámbito geográfico
Los envíos se realizan exclusivamente a la Península Ibérica. Para Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias, es necesario contactar directamente con nuestro equipo en el teléfono 636 617 229.
Si durante la gestión del pedido se detectara falta de disponibilidad de algún producto, se notificará al cliente por teléfono o correo electrónico, ofreciendo alternativas o soluciones adecuadas.
4.2. Gastos de envío
Los gastos de envío son proporcionales al peso del pedido y se detallan de forma separada en la factura. Los pedidos cuyo importe supere 60,00 € (IVA incluido) disfrutan de envío gratuito a Península.
4.3. Confirmación del pedido
El pedido queda formalizado al pulsar el botón de confirmación en el proceso de pago. A partir de ese momento tiene carácter firme e irrevocable. El sistema genera un registro automático con valor probatorio en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. Se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado en el registro.
El comprobante de compra no tiene validez como factura; esta se adjuntará al envío. El estado del pedido puede consultarse en la sección «Mi cuenta».
4.4. Plazos y condiciones de entrega
La entrega se efectúa en la dirección indicada en un plazo orientativo de 72 a 96 horas laborables (excluidos sábados, domingos y festivos), pudiendo variar según disponibilidad del producto o condiciones del destino.
En caso de ausencia, se dejará aviso con instrucciones para pactar nueva entrega con la agencia de transporte. Se realizarán dos intentos en días consecutivos; transcurridos sin éxito, el paquete permanecerá en la agencia hasta 7 días naturales, tras los cuales será devuelto a Bodegas El Lagar de Muros. Un nuevo envío conllevará el abono de los costes correspondientes.
El receptor —que deberá ser mayor de edad— firmará el albarán de entrega indicando nombre y DNI, lo que acredita la conformidad con los productos recibidos en cantidad, calidad y estado. En caso de incidencia, deberá hacerse constar en el propio albarán.
Para reclamaciones posteriores a la entrega, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente: 636 617 229, de 8:00 a 13:00 h. en días laborables.
5. Devoluciones y reembolsos
5.1. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Este derecho no podrá ejercerse sobre botellas ya abiertas, cajas de madera desprecintadas ni productos personalizados.
Para ejercerlo, el cliente debe comunicarlo a Bodegas El Lagar de Muros por escrito dentro del plazo indicado, incluyendo:
- Número de pedido y fecha de recepción.
- Nombre, dirección, firma y fecha.
- Producto en su estado original, con embalaje y etiquetado intactos.
- Devolución en el embalaje original o equivalente que garantice la integridad del envío.
Las devoluciones físicas deben remitirse a:
Bodegas El Lagar de Muros — Devoluciones Tienda Online
Plaza Santa María de la Cabeza, 2, Villanueva de Alcardete — 45810 Toledo
En caso de desistimiento, el reembolso no incluirá los gastos de envío originales. Los costes de devolución corren a cargo del cliente.
5.2. Producto defectuoso o envío incorrecto
Si el producto recibido fuera defectuoso o no se correspondiera con el pedido, el cliente podrá optar entre el reembolso íntegro del precio o la sustitución por un producto equivalente en perfecto estado. En estos casos, los gastos de devolución son asumidos por Bodegas El Lagar de Muros.
5.3. Procedimiento de reembolso
Verificada la devolución y el cumplimiento de los requisitos aplicables, Bodegas El Lagar de Muros gestionará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales. Las devoluciones parciales dan derecho únicamente al importe de los artículos efectivamente devueltos.
No procederá el reembolso cuando los productos no se devuelvan en las condiciones originales de entrega.
6. Privacidad, cookies y legislación
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en la parte inferior de la web, donde encontrará información sobre el responsable del tratamiento, finalidades, derechos y demás aspectos relevantes.
La información sobre el uso de cookies se recoge igualmente en la Política de Cookies accesible desde la página principal.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a la normativa procesal vigente.